Kebijakan Retur & Pengembalian

Kami menjamin kualitas produk kami. Jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan magnet foto custom Anda, kami akan memperbaikinya.

Hubungi kami dalam 7 hari setelah menerima pesanan, dan kami akan mengganti magnet Anda atau memberikan pengembalian dana penuh.

1. Hubungi kami di hello@snapme.com dengan menyertakan nomor pesanan Anda
2. Kami akan memberikan otorisasi retur dan alamat pengembalian
3. Kemas barang Anda dengan aman dan kirim kembali kepada kami
4. Setelah kami menerima retur Anda, kami akan memproses pengembalian dana atau penggantian

Pengembalian dana akan diproses ke metode pembayaran asli dalam 5-10 hari kerja setelah kami menerima retur Anda.

Harap diperhatikan bahwa biaya pengiriman asli tidak dapat dikembalikan, kecuali retur disebabkan oleh kesalahan dari pihak kami.

Jika Anda menerima barang yang rusak atau cacat, harap hubungi kami segera dengan mengirimkan foto kerusakan. Kami akan mengirimkan penggantian tanpa biaya tambahan kepada Anda.

Untuk klaim barang rusak/cacat, harap kirim foto yang jelas dan informasikan dalam waktu maksimal 3 hari setelah barang diterima.

• Barang harus dikembalikan dalam kondisi asli (belum digunakan)
• Barang harus dikemas dengan baik untuk menghindari kerusakan saat pengiriman kembali
• Retur hanya dapat dilakukan dalam waktu 7 hari setelah barang diterima
• Untuk retur karena alasan selain cacat/rusak, biaya pengiriman kembali ditanggung pembeli